Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego deft-cascade.com oraz warunki świadczenia usług odzyskiwania danych.

Właścicielem serwisu jest deft-cascade z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowogrodzkiej 50, 00-695 Warszawa.

Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem deft-cascade.com
• Usługodawca - deft-cascade
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - usługa odzyskiwania danych świadczona przez Usługodawcę
• Nośnik - urządzenie do przechowywania danych przekazane do diagnozy lub naprawy

Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z serwisu jest bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym regulaminem.

Zabronione jest wykorzystywanie serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub naruszający prawa osób trzecich.

Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi odzyskiwania danych z różnych typów nośników, w tym:

• Serwery i systemy RAID
• Komputery stacjonarne i laptopy
• Dyski HDD i SSD
• Pamięci flash i karty pamięci

Procedura zlecenia

Zlecenie usługi odbywa się według następującej procedury:

• Klient kontaktuje się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub osobiście
• Klient przekazuje nośnik do diagnozy
• Usługodawca przeprowadza bezpłatną diagnostykę i przedstawia wycenę
• Klient akceptuje lub odrzuca wycenę
• Po akceptacji Usługodawca przystępuje do odzyskiwania danych
• Po zakończeniu prac Klient odbiera odzyskane dane i uiszcza opłatę

Ceny i płatności

Ceny usług są ustalane indywidualnie po przeprowadzeniu diagnostyki nośnika. Wycena przedstawiona Klientowi jest wiążąca i nie ulega zmianie w trakcie realizacji zlecenia.

Opłata za usługę jest pobierana wyłącznie w przypadku pomyślnego odzyskania danych. Diagnostyka nośnika jest bezpłatna.

Płatność może być dokonana przelewem bankowym lub gotówką przy odbiorze.

Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby odzyskać dane z powierzonego nośnika. Jednakże ze względu na specyfikę usług, Usługodawca nie gwarantuje odzyskania danych w każdym przypadku.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Dane, których odzyskanie nie było możliwe z przyczyn technicznych
• Uszkodzenia nośnika powstałe przed przekazaniem go do diagnozy
• Straty wynikające z braku możliwości odzyskania danych

Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich danych znajdujących się na powierzonych nośnikach. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta.

Na życzenie Klienta Usługodawca podpisuje umowę o zachowaniu poufności (NDA).

Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.

Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024